El Aeropuerto de El Hierro recibe el reconocimiento “The Voice of the Customer” por su compromiso de escucha al pasajero

: Sociedad; 10 Febrero 2022

El Aeropuerto de El Hierro recibe el reconocimiento “The Voice of the Customer” por su compromiso de escucha al pasajero

Redacción/Un reconocimiento otorgado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) a 7 aeropuertos canarios y 33 de la red de Aena, por el esfuerzo realizado para seguir haciendo las encuestas sobre calidad del servicio durante la pandemia. Estos 33 aeropuertos suponen más 100.000 pasajeros anuales adscritos al programa de encuestas Airport Service Quality (ASQ). Entre los aeropuertos en los que ha recaído la distinción se encuentran el César Manrique-Lanzarote, El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Palma, Tenerife Norte-Ciudad de La Laguna y Tenerife Sur.

En el caso de el Aeropuerto de La Gomera, no participa en el programa ASQ, por registrar un tráfico anual inferior a los 100.000 pasajeros, la calidad del servicio que presta se mide en función de otros indicadores, que arrojan un resultado altamente positivo, explica Aena.

El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) puso en marcha esta iniciativa en 2020, con el propósito de reconocer a aquellos aeropuertos que han seguido dando prioridad a la opinión de los pasajeros y que han mantenido el compromiso de escucha de sus opiniones y sugerencias durante la pandemia de COVID-19.

Además de los siete aeropuertos canarios, el reconocimiento ha sido otorgado a los aeropuertos de A Coruña, Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Alicante-Elche Miguel Hernández, Almería, Asturias, Bilbao, Federico García Lorca Granada-Jaén, Girona-Costa Brava, Ibiza, Internacional Región de Murcia, Jerez, Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, Málaga-Costa del Sol, Melilla, Menorca, Palma de Mallorca, Pamplona, Reus, San Sebastián, Santiago- Rosalía de Castro, Seve Ballesteros-Santander, Sevilla, Valencia, Valladolid, Vigo y Zaragoza.

Las encuestas ASQ se realizan directamente a los pasajeros y responden a unos cuestionarios en los que se valoran, entre otras cuestiones, las instalaciones, el servicio al cliente, la seguridad o la conciencia ambiental.

Tags: Aeropuero

Comments

otro de aquí

10-02-2022 18:08

Deberían darle otro premio por el estado general del aeropuerto, el asfalto levantado, los coches abandonados en el aparcamiento, las vallas oxidadas y cayéndose y todo lo demás! Increíble!!!!!

Premios y Ferias

11-02-2022 07:00

Aquí de premios y ferias vamos a vivir, mientras siguen sin llegar turistas a la Isla. Los meses de noviembre, diciembre y enero han sido un desastre. Sin embargo, muchas de sus señorías y todo su séquito, bien que se fueron a dar lija a Madrid en FITUR. No entramos en la Carta Europea de Turismo Sostenible. No atraemos a nómadas digitales que puedan venir en el invierno. No hacemos contratos con touroperadores. No hacemos campañas específicas para los mayores de las Islas que puedan venir en invierno. No trabajamos para aumentar las conexiones aéreas actuales y crear nuevas rutas con Tenerife Sur y La Palma. No trabajamos en otros nichos como el turismo de escalada. No ponemos en marcha el Patronato de Turismo ni terminamos el Plan de Excelencia Turística que comenzó el equipo de las Universidades Canarias de Eduardo Parra y Agustín Santana. No sacamos el Parque Nacional Herreño. No nos reunimos con las Asociaciones de la Isla. Un desastre espantoso, lo nunca visto en El Hierro.

Quiero un barco !

12-02-2022 06:10

Lucía, de acuerdo con premios y ferias, más solución a los problemas del turismo, que los hay y muy graves: 1) Falta de subvenciones a un sector que ha pasado una profunda crisis, 2) Falta de coches de alquiler en verano y fechas puntuales, 3) Escasa llegada de turistas en invierno, ni con los carteles de la Serie Hierro, 4) Aumentar la conectividad aérea con Los Rodeos y Gran Canaria, en épocas de gran afluencia, 5) Crear nuevas conexiones aéreas con Tenerife Sur y La Palma, 6) Trabajar en otros nichos de mercado como el turismo de escalada, 7) Conseguir la carta Europea de Turismo Sostenible,

Conseguir el Parque Nacional Herreño, 9) Explotar el turismo de cruceros, permitiendo que comerciantes y artesanos pueden poner stand en el Pto. 10) Llegar a acuerdos con grandes Touroperadores para atraer turistas en invierno, 11) Reunirse con las Asociaciones de la Isla, etc. No esperamos nada de Ud., siga así, el batacazo electoral del PSOE va a ser de los que abren los telediarios.

DESARROLLOSOSTENIBLE

13-02-2022 08:24

Felicidades por el comentario Quiero un barco !. No tenemos a nadie que nos ayude, que defienda los intereses de todos los/as propietarios/as que hemos invertidos nuestros ahorros en rehabilitar y mantener una casa antigua de la Isla, en hacer apartamentos o en habilitar viviendas vacacionales. No sacan subvenciones y ayudas para el mantenimiento de nuestras infraestructuras turísticas, para poder mejorar y prestar un servicio cada vez más exclusivo a nuestros clientes y mucho menos nos convocan a reuniones para escuchar muestras opiniones, como sino existieramos. He leído varios comentarios donde no se reúnen con la Asociación de Turismo Rural de la Isla, que lleva más de un año pidiendo una reunión con la Consejería de Turismo, que podemos esperar los propietarios individuales, nada verdad ?. No se puede hacer política metido/a en un despacho, hay que escuchar y visitar el sector. Yo no sé ni quién es el/la Consejero/a de Turismo, con eso digo todo. Muy lamentable y decepcionante.

La Isla

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